نبذة عن المتجر

مرحباً بكم في The Tarta، متجر متخصص في تقديم أشهى الحلويات والتارت والمنتجات الطازجة المُحضّرة بعناية وجودة عالية. نسعى دائماً لتقديم تجربة مميزة لعملائنا من خلال استخدام أفضل المكونات والالتزام بأعلى معايير النظافة والسلامة الغذائية في دولة الكويت.

باستخدامكم لموقعنا الإلكتروني وإجراء عملية شراء، فإنكم توافقون على الشروط والأحكام الموضحة أدناه.

أولاً: الشروط والأحكام

1. التعريفات

• يشير مصطلح "المتجر" إلى The Tarta.

• يشير مصطلح "الموقع" إلى الموقع الإلكتروني الرسمي الخاص بالمتجر.

• يشير مصطلح "العميل" إلى أي شخص يقوم باستخدام الموقع أو إجراء عملية شراء.

2. قبول الشروط

باستخدام الموقع أو إتمام عملية شراء، يقر العميل بموافقته الكاملة على هذه الشروط والأحكام.

3. الطلبات والدفع

• يتم تأكيد الطلب بعد إتمام عملية الدفع بنجاح.

• يحتفظ المتجر بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب في حال وجود خطأ في السعر أو عدم توفر المنتج.

• جميع الأسعار معروضة بالدينار الكويتي وتشمل الضرائب إن وجدت.

4. التوصيل

• يتم توصيل الطلبات داخل دولة الكويت فقط.

• يلتزم العميل بإدخال عنوان صحيح ورقم هاتف فعال لضمان نجاح عملية التوصيل.

• المتجر غير مسؤول عن التأخير الناتج عن إدخال بيانات خاطئة من قبل العميل.

5. إلغاء الطلب

• يمكن إلغاء الطلب قبل بدء التحضير.

• لا يمكن إلغاء الطلب بعد بدء تحضير المنتجات نظراً لطبيعتها الطازجة.

6. الملكية الفكرية

جميع المحتويات الموجودة في الموقع (الصور، النصوص، التصاميم، الشعار) هي ملك حصري لمتجر The Tarta ولا يجوز استخدامها دون إذن خطي مسبق.

7. المسؤولية

• يلتزم المتجر بتوفير منتجات طازجة مطابقة للوصف.

• يجب على العملاء الإفصاح عن أي حساسية غذائية قبل الطلب.

• لا يتحمل المتجر مسؤولية أي رد فعل تحسسي ناتج عن عدم الإفصاح المسبق.

8. التعديلات

يحتفظ المتجر بالحق في تعديل الشروط والأحكام في أي وقت، ويتم نشر النسخة المحدثة على الموقع.

ثانياً: سياسة الخصوصية

1. المعلومات التي نجمعها

قد نقوم بجمع المعلومات التالية:

• الاسم الكامل

• رقم الهاتف

• عنوان التوصيل

• البريد الإلكتروني

• بيانات الدفع (عبر بوابات دفع آمنة)

2. استخدام المعلومات

يتم استخدام البيانات من أجل:

• معالجة الطلبات

• التواصل مع العملاء

• تحسين خدمات الموقع

• إرسال العروض الترويجية (في حال موافقة العميل)

3. حماية البيانات

• نلتزم بحماية بيانات العملاء وعدم مشاركتها مع أي طرف ثالث إلا في حدود تنفيذ الطلب (مثل شركات التوصيل).

• يتم تخزين البيانات عبر أنظمة آمنة ومعتمدة.

4. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم وتحليل الأداء.

5. حقوق العميل

يحق للعميل طلب تعديل أو حذف بياناته الشخصية من خلال التواصل عبر:
📞 96557775550

ثالثاً: سياسة الاسترجاع والاستبدال

نظرًا لطبيعة المنتجات الغذائية الطازجة:

1. الاسترجاع

• لا يمكن استرجاع المنتجات بعد استلامها حفاظاً على معايير الصحة والسلامة.

• في حال وصول المنتج تالف أو غير مطابق للطلب، يجب التواصل خلال مدة لا تتجاوز ساعتين من الاستلام مع إرفاق صورة توضيحية.

2. الاستبدال

• يتم الاستبدال في حال وجود خطأ من قبل المتجر في الطلب.

• يخضع الاستبدال لتقييم الإدارة.

3. استرداد المبلغ

• في حال تعذر الاستبدال، يتم إعادة المبلغ بنفس طريقة الدفع خلال فترة يتم تحديدها من قبل إدارة المتجر.

التواصل معنا

📍 دولة الكويت
📞 96557775550